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SOPORTE
Para cualquier consulta, nuestro equipo estará encantado de asistirle. Respondemos en un plazo aproximado de 24 horas, de lunes a viernes, de 11:00 a 17:00 h. Los tiempos de respuesta pueden extenderse durante fines de semana y días festivos.
Puede escribirnos a rubenmonterokarizia925@gmail.com o contactarnos vía Instagram.
CONSULTAS DE PRENSA
Póngase en contacto con nosotros en rubenmonterokarizia925@gmail.com o contactarnos vía Instagram.
FAQ
¿De qué material son sus piezas?
Trabajamos con plata y materiales seleccionados cuidadosamente por su calidad, acabado y carácter.
Algunas piezas incorporan piedras naturales, perlas u otros elementos que pueden presentar variaciones únicas propias de los materiales orgánicos.
¿Sus piezas son hechas en México?
Sí. Todas nuestras piezas son diseñadas y elaboradas en México.
Trabajamos desde Taxco, Guerrero, colaborando con procesos artesanales y una producción realizada cuidadosamente por manos mexicanas.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE PRODUCCIÓN?
Los tiempos de producción pueden tomar entre 3 a 5 días hábiles y podrían extenderse en días festivos
¿PUEDO PERSONALIZAR UNA PIEZA?
Dependiendo del proyecto y disponibilidad, podemos trabajar ciertas piezas especiales o personalizadas.
Si tienes una idea en mente, puedes escribirnos para revisarla contigo en nuestra red social de instagram.
¿HACEN ENVÍOS NACIONALES?
Hacemos envíos a toda la República mexicana con un costo adicional
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de preparación y producción cuidadoso.
República Mexicana:
Los tiempos de producción pueden tomar entre 3 a 5 días hábiles.
Una vez entregado a la paquetería, el envío tarda aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la zona.
En temporadas de alta demanda como Navidad, Buen Fin, Año Nuevo u otras fechas especiales, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para seguir tu paquete hasta que llegue a ti.
¿Las piedras naturales de mis piezas pueden variar a la foto de la web?
Sí. Todas nuestras piedras son seleccionadas cuidadosamente y proceden de proveedores mexicanos, priorizando materiales naturales que conservan su belleza, carácter y autenticidad.
Cada piedra tiene patrones, vetas y tonalidades únicas, por lo que ninguna pieza será exactamente igual a otra.
Las piedras naturales también pueden presentar distintos grados de dureza. Aunque son materiales resistentes, siguen siendo frágiles y pueden romperse o astillarse si reciben golpes fuertes o caen sobre superficies duras.
Te recomendamos manejar tus piezas con cuidado y evitar modificar o forzar su forma.
En temporadas de alta demanda como Navidad, Buen Fin, Año Nuevo u otras fechas especiales, los tiempos de entrega pueden variar ligeramente.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para seguir tu paquete hasta que llegue a ti.
¿Cómo debo cuidar mis piezas?
Nuestras piezas están hechas para acompañarte todos los días, pero el cuidado correcto ayuda a conservarlas mejor con el tiempo.
Te recomendamos:
Retirar tus piezas al bañarte, dormir, hacer ejercicio o limpiar.
Evitar el contacto directo con agua, perfumes, maquillaje, cloro y otros productos químicos.
Guardarlas en un lugar seco y alejado de la humedad.
Evitar golpes o caídas sobre superficies duras.
Tener cuidado al usar varios anillos juntos para evitar desgaste entre piezas.
Las piedras naturales también pueden verse afectadas por la humedad y ciertos químicos, por lo que recomendamos no guardar las piezas en el baño.
Puedes consultar nuestra Guía de Cuidados completa aquí